Formations inspirantes, courtes et en lignes!

Deux matinées de 8h à 10h

De nos jours, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et informés. Ils prennent en compte de multiples facteurs pour prendre leurs décisions et n’hésitent pas à délaisser un commerce pour un autre si ce dernier leur propose une expérience de magasinage plus stimulante.

Un marchandisage innovant est l’un des principaux facteurs qui contribuent à augmenter le niveau de satisfaction des clients et à les fidéliser. Et fidéliser un client peut le rendre moins sensible aux prix, car il apprécie l’expérience qu’on lui propose : il est mieux disposé à acheter. Bref, offrir un aménagement unique et agréable procure au commerce un net avantage sur la concurrence.

Présenté en deux matinées, ce PARCOURS SPÉCIALISÉ – MARCHANDISAGE INNOVANT vous permettra de prendre connaissance des tendances innovantes en marchandisage et d’utiliser ces idées afin de créer une expérience client attrayante et unique.

On assiste à une révolution dans les commerces de proximité ayant pignon sur rue. Il est bon de réfléchir aux tendances qui apparaissent un peu partout dans le monde et à ce à quoi on peut s’attendre comme changements au cours des prochaines années.

Cet atelier vous permettra d’évaluer comment votre entreprise pourrait évoluer au cours des prochaines années de façon à demeurer ou devenir un(e) leader dans votre secteur d’activité.

Qu’est-ce qu’un entrepreneur? Une personne qui sacrifie tout pour son entreprise?
Être entrepreneur n’est pas de tout repos. Malgré toute la bonne volonté, maintenir un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle est un défi constant. Parfois, il faut apprendre à renouer avec soi-même, à retrouver le temps et la passion d’investir sur soi en tant qu’individu et se voir comme une entité séparée de son entreprise.

Si nous ne sommes pas en mesure de fixer des limites raisonnables avec ses clients, ses employés ou ses tracas administratifs ou financiers, c’est prendre le risque de perdre toute énergie créative et d’aller droit vers un « burn-out » entrepreneurial !
Cette formation a pour objectif de se fixer des objectifs professionnels et personnels qui soient réalistes, d’utiliser des techniques pour renforcer sa résilience, et de reprendre sa place en tant que leader innovateur.

Est-il vrai qu’il faut investir beaucoup en marketing pour obtenir un retour majeur? Vaut-il mieux développer son image de marque ou promouvoir un produit? 

On met le paquet sur les médias numériques ou on investit encore en publicité traditionnelle? Enfin, vaut-il mieux signer des ententes annuelles avec des médias ou y aller à la pièce?

L’objectif de cette formation est de réussir à maximiser ses placements publicitaires en payant moins cher et en obtenant de meilleurs résultats. Et ce, peu importe le type de médias!

La mise en marché, aussi appelée le marchandisage, est l’art de valoriser et d’animer des produits et/ou des services sur les lieux de vente par une série d’actions dont le but est d’accroître la rotation des stocks, et ainsi d’augmenter le chiffre d’affaires. Le marchandisage, c’est aussi obtenir une plus grande rentabilité au pied carré par l’optimisation de l’emplacement et une disposition valorisante des produits. Enfin, le marchandisage est également la préparation de la surface de vente pour présenter la marchandise de la manière la plus adéquate possible tout en respectant la démarche et le fonctionnement des consommateurs et des consommatrices.

Cet atelier vous permettra de placer la bonne marchandise au bon endroit, au bon moment, en bonne quantité, au bon prix, avec la bonne présentation et dans la bonne ambiance!

Deux matinées de 8h à 12h

Que ce soit un producteur qui explore différents points de vente, ou un manufacturier qui cherche des acheteurs commerciaux potentiels, que ce soit le restaurant qui désire louer sa salle auprès des entreprises de la région, ou même la boutique de cadeaux qui souhaite développer les cadeaux corporatifs, aujourd’hui, toutes les entreprises doivent améliorer leurs compétences en développement des affaires.

Cela commence avec un plan de match. Chaque action pour trouver des prospects doit être préparée avec soin, chaque rencontre, qu’elle soit en personne, virtuelle ou au téléphone, doit aussi être bien préparée.

Vous désirez vous lancer dans le développement des affaires? Êtes-vous assez outillé pour bien présenter votre produit ou votre service?

Ce PARCOURS SPÉCIALISÉ- DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES B2B vous permettra d’établir un plan de match en développement des affaires qui donnera des résultats concrets.

Avec l’augmentation des coûts et la pénurie de main-d’œuvre, bon nombre de gestionnaires se retrouvent avec du personnel réduit dont on exige de plus en plus de performance au travail. Or, savoir déléguer certaines tâches afin de créer une équipe efficace tout en motivant ses employé(e)s devient essentiel. 

L’objectif de cet atelier est de vous fournir des outils pour évaluer quelles sont les actions qui peuvent être déléguées, à qui ces tâches peuvent être déléguées, et surtout, comment le faire!

Qui dit marketing aujourd’hui, dit médias sociaux. Développer du marketing de contenu et dialoguer directement avec des clients sont devenus des moyens importants pour créer une fidélisation à sa marque. Après Facebook, Instagram, Linkedin, voici que TikTok est devenue l’application la plus téléchargée au monde. Ce n’est plus seulement un média que les entreprise peuvent travailler pour rejoindre une clientèle d’adolescents. Malgré les appels à restreindre la portée de TikTok, aujourd’hui plus de 40% des utilisateurs possèdent 30 ans ou plus.

L’objectif de cet atelier est d’apprendre comment fonctionne TikTok et quelles sont les actions les plus performantes pour obtenir des résultats intéressants et se bâtir une communauté.

Avec la pénurie de main-d’oeuvre actuelle, les entreprises doivent jouer du coude pour attirer des candidats valables. La rémunération globale devient une composante importante pour le recrutement, mais aussi pour le maintien en emploi. Ce n’est plus une décision à prendre à la légère. Les salaires, les mesures de conciliation travail-famille et les avantages sociaux qui sont offerts à ses employés doivent faire l’objet d’une profonde réflexion en fonction du marché, de ses besoins en main-d’oeuvre et de sa capacité de payer.

Cette formation vous permettra de calculer votre marge de manœuvre financière pour ajuster vos salaires, et comment implanter certaines mesures de conciliation travail-famille (CFT)

Que ce soit le moment ou non de renégocier son bail commercial, il est toujours utile pour des locataires de revoir certaines modalités de leur bail commercial afin de mieux négocier par la suite. De même, plusieurs propriétaires auraient avantage à connaître certaines clauses afin de se protéger de locataires commerciaux pas toujours faciles!

Cet atelier vous permettra d’avoir un échange constructif entre des propriétaires d’immeubles commerciaux et des locataires et de recevoir plusieurs outils pour vous préparer à la négociation du bail commercial.

*Formation pour locataires et propriétaires

Au Québec, l’accueil de la clientèle doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les client(e)s s’attendent à un service courtois lors de leur visite d’une boutique ou d’un restaurant. S’efforcer de bien servir en anglais, par exemple un touriste anglophone, devient alors un signe de respect aux yeux de cette clientèle et contribue à la qualité du service.

Cet atelier vous permettra d’utiliser des phrases clés pour bien servir une clientèle anglophone.

Quel que soit leur secteur d’activité, la majorité des employeurs sont aux prises avec des employé(e)s non motivé(e)s. Existe-t-il quelque chose à faire? Et si oui, comment le faire?

Motiver ses employé(e)s, c’est d’abord stimuler leur intérêt par sa façon d’agir, sa façon de dire et sa façon de penser. Cet atelier vous permettra de prendre conscience des clés à la base de la motivation, mais surtout de savoir comment utiliser les pratiques gagnantes pour mieux mobiliser votre personnel.

DES MILLIERS D’EMPLOYÉS FORMÉS DEPUIS 25 ANS !

Vos employé(e)s donnent un excellent service à la clientèle? Vous croyez tout de même qu’une formation en vente pourrait leur être profitable? Offrez-leur un cours rapide en techniques de vente.

Cet atelier très interactif vous permettra de rafraîchir vos techniques et d’améliorer votre performance en vente tout en étant à l’écoute des besoins de votre clientèle.

Le nerf de la guerre est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s ont de la difficulté à vendre des produits complémentaires. Pourtant, c’est souvent avec ces produits que la marge de profits s’améliore pour les entreprises.

Sans tomber dans le « un chausson avec ça? », l’atelier sur la vente complémentaire vous donne des outils pour utiliser des approches non agressantes pour la clientèle.

« Je vais y penser et je vous reviens demain! » « Je vais en parler à ma femme! » Les objections vous font peur? Vous avez raté de belles occasions car vous avez été pris(e) au dépourvu et ne saviez pas quoi répondre à l’objection d’un(e) client(e)? On dit que la vente débute parfois avec une première objection. Aimeriez-vous être plus en confiance et mieux outillé(e) face à différentes objections?

Cet atelier interactif vous permettra de développer vos techniques grâce à une solide préparation pour répondre efficacement aux objections et les transformer en occasions de fermeture de vente.