Formations inspirantes, courtes et en lignes!

Avec la pénurie de main-d’oeuvre actuelle, les entreprises doivent jouer du coude pour attirer des candidats valables. La rémunération globale devient une composante importante pour le recrutement, mais aussi pour le maintien en emploi. Ce n’est plus une décision à prendre à la légère. Les salaires, les mesures de conciliation travail-famille et les avantages sociaux qui sont offerts à ses employés doivent faire l’objet d’une profonde réflexion en fonction du marché, de ses besoins en main-d’oeuvre et de sa capacité de payer.

Cette formation vous permettra de calculer votre marge de manœuvre financière pour ajuster vos salaires, et comment implanter certaines mesures de conciliation travail-famille (CFT)

Que ce soit le moment ou non de renégocier son bail commercial, il est toujours utile pour des locataires de revoir certaines modalités de leur bail commercial afin de mieux négocier par la suite. De même, plusieurs propriétaires auraient avantage à connaître certaines clauses afin de se protéger de locataires commerciaux pas toujours faciles!

Cet atelier vous permettra d’avoir un échange constructif entre des propriétaires d’immeubles commerciaux et des locataires et de recevoir plusieurs outils pour vous préparer à la négociation du bail commercial.

*Formation pour locataires et propriétaires

Au Québec, l’accueil de la clientèle doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les client(e)s s’attendent à un service courtois lors de leur visite d’une boutique ou d’un restaurant. S’efforcer de bien servir en anglais, par exemple un touriste anglophone, devient alors un signe de respect aux yeux de cette clientèle et contribue à la qualité du service.

Cet atelier vous permettra d’utiliser des phrases clés pour bien servir une clientèle anglophone.

Quel que soit leur secteur d’activité, la majorité des employeurs sont aux prises avec des employé(e)s non motivé(e)s. Existe-t-il quelque chose à faire? Et si oui, comment le faire?

Motiver ses employé(e)s, c’est d’abord stimuler leur intérêt par sa façon d’agir, sa façon de dire et sa façon de penser. Cet atelier vous permettra de prendre conscience des clés à la base de la motivation, mais surtout de savoir comment utiliser les pratiques gagnantes pour mieux mobiliser votre personnel.

DES MILLIERS D’EMPLOYÉS FORMÉS DEPUIS 25 ANS !

Vos employé(e)s donnent un excellent service à la clientèle? Vous croyez tout de même qu’une formation en vente pourrait leur être profitable? Offrez-leur un cours rapide en techniques de vente.

Cet atelier très interactif vous permettra de rafraîchir vos techniques et d’améliorer votre performance en vente tout en étant à l’écoute des besoins de votre clientèle.

Le nerf de la guerre est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s ont de la difficulté à vendre des produits complémentaires. Pourtant, c’est souvent avec ces produits que la marge de profits s’améliore pour les entreprises.

Sans tomber dans le « un chausson avec ça? », l’atelier sur la vente complémentaire vous donne des outils pour utiliser des approches non agressantes pour la clientèle.

« Je vais y penser et je vous reviens demain! » « Je vais en parler à ma femme! » Les objections vous font peur? Vous avez raté de belles occasions car vous avez été pris(e) au dépourvu et ne saviez pas quoi répondre à l’objection d’un(e) client(e)? On dit que la vente débute parfois avec une première objection. Aimeriez-vous être plus en confiance et mieux outillé(e) face à différentes objections?

Cet atelier interactif vous permettra de développer vos techniques grâce à une solide préparation pour répondre efficacement aux objections et les transformer en occasions de fermeture de vente.